Política de Privacidade

 

O Gigo compromete-se a proteger a sua privacidade e garantir a segurança dos seus dados pessoais. A nossa Política de Privacidade explica como recolhemos, tratamos e protegemos os seus dados pessoais quando utiliza os nossos serviços, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados Pessoais - RGPD), a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto de 2019 (que assegura a execução do RGPD em Portugal), a Diretiva 2002/58/CE, de 12 de julho de 2002 (relativa ao tratamento de dados pessoais e à proteção da privacidade no setor das comunicações eletrónicas) e a Lei n.º 41/2004, de 18 de agosto (que transpõe a referida Diretiva para a ordem jurídica nacional), bem como qualquer outra legislação aplicável em matéria de privacidade e proteção de dados.

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

A entidade Responsável pelo Tratamento dos seus Dados Pessoais é a sociedade Binómio Vitamínico - Unipessoal, Lda, com sede na Rua do Barreiro, Nº 300, Módulo 0, 4470-573 Maia e com o NIPC 518331938.

Em caso de dúvidas relacionadas com a presente Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, pode entrar em contacto connosco diretamente através dos endereços geral@gigo.pt ou dpo@gigo.pt.

2. Dados Recolhidos

Recolhemos e tratamos os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de Identificação: Nome, NIF, endereço de e-mail, número de telefone, morada de faturação e entrega.

• Dados de Pagamento: Detalhes relacionados com o pagamento (informações de cartão de crédito ou bancárias), processados através de plataformas de pagamento seguras.

• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador de internet, dados de cookies e comportamento de navegação no nosso site.

• Dados de Comunicação: Interações que mantiver com o nosso suporte, pedidos de informações ou questões através de canais como chat, e-mail, etc.

 

3. Campanhas e comunicações personalizadas

 

Com o seu consentimento, poderemos utilizar determinados dados pessoais – como o seu histórico de compras, idade, género e preferências declaradas – para adaptar as nossas comunicações, ofertas e campanhas promocionais aos seus interesses individuais.

 

Este tratamento pode incluir a criação de perfis de consumo com base nos seus dados, com o objetivo de lhe apresentar sugestões de produtos e campanhas mais relevantes. Sempre que a personalização possa produzir efeitos significativos para si, tal tratamento será apenas realizado com base no seu consentimento explícito, que poderá ser retirado a qualquer momento.

 

Noutros casos, em que os efeitos da personalização não sejam significativos, poderemos basear este tratamento no nosso interesse legítimo em melhorar a experiência do cliente, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. Nestes casos, garantimos sempre que tal utilização dos seus dados seja proporcional e respeite os seus direitos e expectativas.

 

Pode, a qualquer momento, opor-se à utilização dos seus dados para fins de marketing direto e definição de perfis relacionados, bastando para tal contactar-nos através do email [será necessário criar um email como “dpo@gigo.pt”] ou ajustar as suas preferências na sua conta.

 

4. Prazo de Conservação dos Dados Pessoais

Os seus dados pessoais serão conservados apenas durante o tempo necessário para a realização das finalidades para as quais foram recolhidos, conforme o estabelecido no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Em particular:

• Dados relacionados com compras e transações: Serão conservados pelo período necessário para o cumprimento de obrigações fiscais e legais (por exemplo, a retenção de faturas e recibos).

• Dados de marketing e promoções: Serão conservados até que retire o seu consentimento para o envio de comunicações comerciais.

• Dados de conta e navegação: Serão conservados enquanto a sua conta estiver ativa e por um período máximo de 12 meses após o encerramento da mesma, para fins de segurança, prevenção de fraude ou cumprimento de obrigações legais.

Após o término do período de retenção aplicável, os seus dados serão eliminados ou anonimizados.

 

5. Destinatários dos Dados Pessoais

Os seus dados pessoais podem ser partilhados com:

• Prestadores de serviços: empresas que prestam serviços ao Gigo, nomeadamente plataformas de pagamento, serviços de transporte, fornecedores de soluções tecnológicas ou apoio ao cliente. Estes prestadores atuam enquanto subcontratantes e encontram-se contratualmente obrigados a garantir a segurança e confidencialidade dos dados..

• Autoridades legais: Quando exigido por lei ou para cumprir com obrigações legais, fiscais ou regulamentares.

• Parceiros de marketing: Quando tenha dado o seu consentimento, podemos partilhar os seus dados com empresas de marketing para personalizar ofertas e comunicações.

6. Direitos dos Titulares dos Dados

De acordo com o RGPD, você tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso: Tem o direito de solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si.

• Direito de retificação: Tem o direito de corrigir dados pessoais imprecisos ou incompletos.

• Direito ao apagamento (direito ao esquecimento): Tem o direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, em determinadas condições.

• Direito de limitação do tratamento: Tem o direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais, quando aplicável.

• Direito de oposição: Tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais para fins de marketing direto, pesquisa ou outras finalidades.

• Direito à portabilidade dos dados: Tem o direito de solicitar os dados pessoais que nos forneceu em formato estruturado, comumente usado e legível por máquina, para os transferir para outro responsável pelo tratamento.

Para exercer estes direitos, pode entrar em contacto connosco através dos detalhes de contacto fornecidos nesta política.

7. Medidas de Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para garantir a segurança e confidencialidade dos seus dados pessoais. Estes incluem, mas não estão limitados a:

• Criptografia de dados sensíveis.

• Controlo de acessos restritos aos dados pessoais.

• Procedimentos de monitorização e auditoria da segurança do sistema.

O acesso aos seus dados pessoais é restrito apenas a colaboradores e prestadores de serviços autorizados, cujas funções justifiquem esse acesso e que estejam vinculados por obrigações de confidencialidade.

No entanto, deve estar ciente de que, apesar dos nossos esforços para proteger os seus dados pessoais, nenhum sistema é 100% seguro, e não podemos garantir a segurança absoluta dos dados transmitidos pela internet.

8. Alterações à Política de Privacidade

O Gigo pode, periodicamente, atualizar esta Política de Privacidade. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, com indicação da data de entrada em vigor.

Recomendamos que consulte regularmente esta política para se manter informado sobre como estamos a proteger os seus dados pessoais.

9. Contactos

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, ou se desejar exercer qualquer um dos seus direitos, pode contactar-nos através do seguinte email: dpo@gigo.pt.